Preguntas Frecuentes
- ¿Cuando llega mi paquete?
- ¿Tiene algún costo afiliarme u obtener una casilla postal con DTS?
- ¿Cómo puedo saber dónde está mi carga?
- ¿Cómo puedo saber el flete aproximado de mi carga (cotizar)?
- ¿Se consolida carga en Miami?
- ¿Cómo puedo pagar mi flete?
- ¿Cómo se procesa la carga peligrosa (HAZMAT)?
Cuando usted realiza la compra, el sitio de compra normalmente estipula los días que tomará el envío hasta nuestra bodega en Miami (ejemplo: overnight shipping, 2 day shipping, standard shipping, etc.). Ustede debe
tomar en cuenta los días estipulados por el vendedor. Una vez su mercancía llega a nuestra bodega en Miami, lo usual es que llegue a nuestras oficinas en Panamá en un periódo de 48 a 72 horas.
No, con DTS Cargo no hay mensualidades por casilla y afiliarse es completamente gratuito.
Para saber si llego a nuestra bodega en Miami, puede ingresar el número de tracking en la página de la compañía que hace el transporte inicial ya sea USPS, UPS o FedEx. Puede ingresar en nuestra página web el número
de tracking el cual le confirmar la fecha y hora de recibido y su número interno de guía o WR. Adicionalmente, recibirá de DTS Cargo un correo a su buzón cuando su paquete llega a Miami y posterior un aviso a su
celular de que esta disponible para retiro en nuestra bodega en Panama.
Debe enviar un correo a [email protected] o llamarnos al 270-1337 y con gusto le daremos respuesta inmediata. También puede ingresar a nuestra calculadora en línea que le dará un aproximado.
Si tenemos el servicio de consolidación de carga hasta 3 semanas, previa notificación del cliente.
Aceptamos pagos en efectivo, Tarjeta de crédito, cheques o transferencia por banca en línea (con notificación a [email protected])
Se debe liquidar de manera especial lo cual acarrea un costo tanto por la línea aérea/marítima como el tramite aduanal.